Algemene Verkoopvoorwaarden
De artikelen verkocht door https://retroxeno.com/ zijn nieuw en gegarandeerd tegen eventuele gebreken. Als u uw bestelling om welke reden dan ook wilt retourneren of ruilen, neem dan contact op met het retroxeno-team dat u door het proces zal begeleiden.
Het eigendom van en het risico op verlies van uw producten gaan op u over wanneer u ze in bezit neemt.
RETOUR - HERROEPINGSRECHT
Ons retourbeleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken na ontvangst van de artikelen, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen . Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Diverse soorten producten kunnen niet geretourneerd worden. Bederfelijke goederen zoals etenswaren, bloemen of tijdschriften kunnen niet geretourneerd worden. Ook accepteren wij geen producten voor intiem of sanitair gebruik, gevaarlijke producten of brandbare gassen of vloeistoffen.
Overige artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare software
- Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
Om te retourneren moet de klant contact opnemen met retroxeno via contact@retroxeno.com . Hij moet de artikelen retourneren zoals ze zijn ontvangen, met de originele verpakking, evenals eventuele accessoires, gebruiksaanwijzingen en documentatie.
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging dat wij het hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van onze beslissing om uw terugbetalingsverzoek goed te keuren of af te wijzen.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen maximaal 14 dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, omdat het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u na het voltooien van al deze stappen nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@retroxeno.com .
Retourneer het pakket
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw geruilde product te ontvangen variëren.
Als u een artikel met een waarde van meer dan $ 75 verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij het artikel dat u naar ons retourneert, zullen ontvangen.
BESTELLING ANNULERING
Als u uw bestelling om welke reden dan ook wilt annuleren, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail op contact@retroxeno.com, zodat we uw bestelling kunnen annuleren voordat deze wordt verwerkt of verzonden.
Als uw bestelling al is verwerkt, kunnen wij geen rekening houden met uw verzoek.
FOUTEN IN HET LEVERINGSADRES
Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor onjuiste verzendinformatie. Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of uw bezorginformatie correct is. Als u een verkeerd afleveradres heeft ingevoerd, neem dan zeer snel contact met ons op via contact@retroxeno.com om wijzigingen door te voeren.
Als uw bestelling echter al is verwerkt of verzonden, kunnen we de bezorginformatie niet wijzigen.
UITWISSELINGEN
Wij vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Stuur ons dan een e-mail naar contact@retroxeno.com .